الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف يمكنني الدفع عند استلام الطلب؟
نحن في Hermanos نقدم خدمة الدفع عند التسليم في جميع أنحاء المغرب. بمجرد أن تصلك طلبيتك، يمكنك الدفع نقدًا مباشرةً إلى مندوب التوصيل.

2. هل هناك رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، خدمة الدفع عند الاستلام مجانية تمامًا. لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية على الطلب.

3. ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا لاستلام طلبيتي؟
في حالة عدم تواجدك عند محاولة توصيل الطلب، سيتصل بك مندوب التوصيل لترتيب موعد آخر مناسب. نحرص على أن تصلك طلبيتك في أسرع وقت ممكن وبأقصى درجات الراحة.

4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان هناك مشكلة؟
نعم، إذا كان هناك مشكلة في المنتج، سواء كان ذلك بسبب خطأ في المقاس أو وجود عيب، يمكنك التواصل معنا لإرجاع المنتج أو استبداله. نهدف دائمًا إلى رضا عملائنا، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

5. كيف يمكنني طلب استبدال أو استرداد؟
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على 212681820352+ وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة اللازمة لتنظيم عملية الإرجاع أو الاستبدال.

6. كم يستغرق التوصيل؟
عادةً، يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل بناءً على موقعك في المغرب. سنقوم بإعلامك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عند تجهيز الطلب وشحنه.

7. هل يمكنني فحص المنتج قبل الدفع؟
نعم، يمكنك فحص المنتج عند استلامه للتأكد من جودته ومطابقته لما طلبته قبل إتمام عملية الدفع لمندوب التوصيل.

8. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن على 212681820352+، وسنبذل جهدنا لتحديث العنوان قبل أن يتم شحن الطلب.