سياسة الإرجاع والاسترداد - Hermanos
شروط عامة
نحن في Hermanos نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على جميع المنتجات المشتراة عبر خدمة الدفع عند الاستلام في المغرب.
مدة الإرجاع
- يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات
- يجب الاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي
شروط قبول الإرجاع
1. أن تكون الملابس غير مستعملة وغير مغسولة
2. عدم إزالة البطاقات والملصقات الأصلية
3. تغليف المنتج بشكل مناسب في العبوة الأصلية
4. عدم وجود أي أضرار أو عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام
الحالات المقبولة للإرجاع
- المنتج معيب أو تالف عند الاستلام
- المقاس غير مناسب
- المنتج المستلم يختلف عما تم طلبه
- عدم رضا العميل عن جودة المنتج
طريقة الإرجاع
1. الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 212681820352+
2. تحديد موعد لاستلام المنتج من قبل مندوبنا
3. سيتم فحص المنتج عند استلامه
الاسترداد
- في حالة الدفع نقداً، سيتم إرجاع المبلغ نقداً عند استلام المنتج المرتجع
- يتم خصم رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد
- يستغرق معالجة طلب الاسترداد من 3 إلى 5 أيام عمل
الاستثناءات
- الملابس الداخلية والجوارب لأسباب صحية
- المنتجات المخفضة أو المعروضة في التصفيات
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها
ملاحظات مهمة
- نحتفظ بحق رفض الإرجاع إذا لم تتوفر الشروط المذكورة أعلاه
- في حالة وجود عيب مصنعي، سيتم تحمل تكاليف الشحن من قبل Hermanos
- يجب الإبلاغ عن أي عيوب أو أضرار فور استلام المنتج
للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء:
- الهاتف: 212681820352+
- تواصل معنا
- ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت (9:00 صباحاً - 6:00 مساءً)
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.